Recepcionista de Eventos

Sobre o curso

Informações

Objetivo geral: Formar profissionais com competências para atuar e intervir em seu campo de trabalho, com foco em resultados. Objetivos específicos:
• Promover o desenvolvimento do aluno por meio de ações que articulem e mobilizem conhecimentos, habilidades, valores e atitudes de forma potencialmente criativa e que estimule o aprimoramento contínuo;
• Estimular, por meio de situações de aprendizagens, atitudes empreendedoras, sustentáveis e colaborativas nos alunos;
• Articular as competências do perfil profissional com projetos integradores e outras atividades laborais que estimulem a visão crítica e a tomada de decisão para resolução de problemas;
• Promover uma avaliação processual e formativa com base em indicadores das competências, que possibilitem a todos os envolvidos no processo educativo a verificação da aprendizagem;
• Incentivar a pesquisa como princípio pedagógico e para consolidação do domínio técnico-científico, utilizando recursos didáticos e bibliográficos.

Operacionalizar procedimentos de recepção em eventos 60 horas de duração
Cerimonial e protocolo: conceitos, tipos de solenidade, legislação e características. Equipamentos e materiais de trabalho do recepcionista: tipos, características e funções. Eventos: conceito, classificação e tipologia. Ferramentas de organização: checklist, ordem de serviço, cronograma, relatórios e lista de convidados Plano de trabalho da recepção: conceito, estrutura e elaboração. Público: definição, tipos, segmentação e comportamentos. Recepção: organização, estrutura e o funcionamento. Serviços de recepção: secretaria, sala VIP, central de informações, estandes, entre outros.
Recepcionar e atender pessoas em eventos 84 horas de duração
Atendimento a idosos, crianças, pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida e gestantes. Atendimento diferenciado e personalizado: autoridades, convidados, palestrantes, entre outros. Comunicação: conceito, importância, aplicação e elementos (contexto, emissor, receptor, canal, mensagem, ruídos e feedback). Controle de acesso: tipos, lista de convidados e conduta profissional. Etiqueta social e profissional na atuação do recepcionista de eventos. Expressões idiomáticas básicas em inglês e espanhol para atendimento. Procedimentos de recepção: uso do crachá, assentos marcados, uso do telefone, entrega de certificados, entre outros. Recepção em diferentes tipologias de eventos. Técnicas e tipos de atendimento: presenciais e não-presenciais.
Projeto Integrador Recepcionista de Eventos 16 horas de duração

Acesso ao Curso

- Comprovante de escolaridade (Ensino Fundamental Completo)
- CPF e RG
- Ensino Fundamental Completo
- Idade mínima de 16 anos

Documento Necessário para Matrícula

- Comprovante de residência.

O profissional Recepcionista de Eventos é responsável pela recepção, atendimento, condução e suporte operacional e organizacional aos participantes, convidados, autoridades e demais envolvidos em eventos. Atua com ou sem vínculo empregatício, em eventos como feiras, congressos, workshops, casamentos, formaturas, entre outros, em horários flexíveis, inclusive finais de semana e feriados. Relaciona-se com clientes, fornecedores e outros profissionais da área.

O profissional qualificado pelo Senac tem como marcas formativas: domínio técnico-científico, visão crítica, colaboração e comunicação, criatividade e atitude empreendedora, autonomia digital e atitude sustentável, com foco em resultados. Essas marcas reforçam o compromisso da instituição com a formação integral do ser humano, considerando aspectos relacionados ao mundo do trabalho e ao exercício da cidadania. Essa perspectiva propicia o comprometimento do aluno com a qualidade do trabalho, o desenvolvimento de uma visão ampla e consciente sobre sua atuação profissional e sobre sua capacidade de transformação da sociedade.

A ocupação está situada no eixo tecnológico Turismo, Hospitalidade e Lazer, cuja natureza é “acolher” e pertence ao segmento de Eventos.

A seguir estão as competências que compõem o perfil do Recepcionista de Eventos: